21 Nguyên Tắc Tăng Trưởng Lợi Nhuận: Nguyên Tắc 04

NGUYÊN TẮC 04: PHÁT TRIỂN KINH DOANH BẰNG THƯ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG Bạn có thể ngại ngần đề nghị khách hàng tốt nhất viết thư cảm nhận, nhưng đừng e dè khi làm việc đó. Thư cảm nhận có thể là công cụ tăng trưởng kinh doanh đặc biệt khi những người viết thư…


NGUYÊN TẮC 04:

PHÁT TRIỂN KINH DOANH BẰNG THƯ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Bạn có thể ngại ngần đề nghị khách hàng tốt nhất viết thư cảm nhận, nhưng

đừng e dè khi làm việc đó. Thư cảm nhận có thể là công cụ tăng trưởng kinh

doanh đặc biệt khi những người viết thư cảm nhận là những người nổi tiếng và

được kính trọng bởi người đọc hoặc nghe. Người viết cảm nhận không phải là

một người nổi tiếng đình đám, ngôi sao điện ảnh, hay hiệu trưởng trường đại

học; ai đó là hiện hữu trong công đồng kinh doanh là đủ tốt rồi. Tương tự vậy,

những lời lẽ trong thư cảm nhận không phải là để ca ngợi giống như là “chị Jane

có một cửa hàng rất đẹp, hãy qua đó để thử xem như thế nào”. Một bức thư cảm

nhận nên sáng tạo, mạnh mẽ - và giống như một tác phẩm thực sự.

21 nguyên tắc tăng trưởng lợi nhuận

Thư cảm nhận có thể được trình bày qua thư gửi trực tiếp, TV, điện thoại hoặc

đơn giản chỉ là một bức thư cá nhân. Tôi sử dụng thư cảm nhận mọi lúc khi tiếp

cận khách hàng mới, khách hàng tiềm năng – tôi nhận ra rằng nó tăng khả năng

trả lời và tạo ra sự tin cậy ngay lập tức với thông điệp bán hàng.

Đây là một ví dụ trong cuộc sống: Khi một luật sư muốn có nhiều giao dịch hơn,

anh ta tiếp cận kế toán của mình và đề nghị viết một bức thư cảm nhận để gửi

đến khách hàng tốt nhất (Khách hàng của người kế toán). Người kế toán sẵn

sàng đồng ý và bức thư như sau: “Thực sự là hiếm khi tôi viết, càng ít hơn khi

viết cho những người trong lĩnh vực khác. Nhưng tôi viết bức thư này cho bạn

về người luật sư của tôi. John Schmidlap và để nói với bạn về một số thứ tốt đẹp

mà John đã làm cho tôi” (Tại điểm này, người kế toán đề cập một số cách mà

luật sư khuyên để tiết kiệm tiền). Bởi vì tôi trân trọng sự lâu bền trong nhiều

năm quan hệ giữa bạn và công ty tôi, tôi nghĩ đến việc gửi bức thư cho bạn vài

lẵng hoa hoặc một hộp quà, nhưng tôi quyết định rằng đó là những thứ thông

thường. Tôi có thể mua cho một giờ làm việc với luật sư của tôi! Tôi đã sắp xếp

việc này và sẽ không cần bất cứ trách nhiệm và ràng buộc nào bạn phải tiếp tục

sử dụng anh ta. Bạn sẽ không phải mất đồng nào, bạn có thể sử dụng để nói

chuyện về bất cứ chủ đề nào, cho dù đó là về hợp đồng thương mại, hoặc bất cứ

điều gì. Tôi không thể giới thiệu đủ về John. Đây là số của anh ta. Hãy nói với

anh ta tôi là người mua một giờ làm việc của anh ấy”.

Đó là một thư cảm nhận. Rất hiệu quả. Phần lớn những người nhận được bức

thư như vậy đều đến gặp luật sư John Schmidlap, không chỉ một lần nhưng vài

lần. Công việc kinh doanh của luật sư tăng trưởng một cách đáng ngạc nhiên và

lợi ích của người kế toán cũng có vì được trích phần trăm giới thiệu.

Đối thủ cũng có thể giúp bạn phát triển công việc kinh doanh: Hãy đến gặp đối

thủ và nói với họ rằng nếu họ mất khách hàng, thì họ tổn thất chi phí. Nói với họ

là nếu khách hàng không muốn mua từ họ, họ có thể có lợi nhuận bằng việc giới

thiệu khách hàng cho bạn. Cả hai bên cùng chiến thắng.

Đến với đối thủ và nói “Hãy cho tôi cơ hội làm việc với khách hàng đã không

mua hàng, không phải khách hàng mới, không phải những người đang mua”

Hoặc nói với họ “hãy cho phép một nhân viên bán hàng gọi cho khách hàng cũ

và nói “ông/bà đã không còn mua hàng từ chỗ chúng tôi, chúng tôi hiểu. Chúng

tôi đã làm điều gì đó sai để mất đi niềm tin của ông bà, nhưng tôi muốn giới

thiệu cho ông/ bà một người mà chúng tôi kính trọng. Chúng tôi tin rằng chúng

tôi có năng lực, nhưng nếu ông bà không muốn làm ăn với chúng tôi, hãy để

chúng tôi giới thiệu người giỏi nhất tiếp theo. Chúng tôi thực sự ngưỡng mộ

những người này. “

Nếu bạn làm như vậy, luật trung bình sẽ cho bạn tỷ lệ 30% đến 50% những

khách hàng cũ sẽ mua hàng từ bạn.

Chi cho đối thủ giới thiệu 100% giao dịch đầu tiên. Chứng minh cho họ thấy là

bạn có thể viết cho họ chi phiếu 10,000 $, để họ có thể sử dụng để trả nợ, chạy

quảng cáo và tiếp tục tìm khách hàng mới, để trả cho chi phí khác, thuê nhân

viên bán hàng.

21 nguyên tắc tăng trưởng lợi nhuận

Sau khi họ bị sốc về việc đối thủ muốn làm kinh doanh với họ, rất nhiều người

trong số họ đồng ý với kế hoạch của bạn. Còn nếu họ nói không thì cũng đừng

để điều đó làm bạn buồn. Nói với họ “tôi sẽ cũng nói như thế nếu có người khác

đến với tôi đưa ra giải pháp như vậy. Nhưng để tôi chia sẻ với bạn cách nhìn

sau: Bạn đã mất nhiều tài sản. Bạn tiêu hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu

usd để có khách hàng. Những khách hàng cũ đã không còn mua hàng từ bạn, thì

khả năng là họ sẽ không mua nữa. Mỗi tuần, mỗi tháng, mỗi năm bạn không làm

gì với họ, điều đó làm làm tài sản giảm dần. Nếu bạn có thể có được hàng nghìn

usd từ các khách hàng đó. Tôi sẵn sàng trả cho bạn 100% lợi nhuận đầu tiên –

tôi có thể viết cho bạn séc từ 20$ hoặc 220$ hoặc nhiều hơn. Điều đó có tệ

không?

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Nơi Internet Marketing dành riêng cho bạn

Success Oceans Uni là nơi đào tạo hơn 1000 Marketer giỏi chỉ trong vòng 1 tháng. Nhận lời mời tham gia ngay.

Nhận lời mời
Success Oceans

"Chúng Tôi Tin Sản Phẩm & Marketing Tốt Sẽ Chiến Thắng..."

(Bấm Để Xem Success Oceans Tin Vào Những Gì)

Bạn thích những nội dung này?

Tham gia cộng đồng cùng với hơn 128.467+ doanh nhân, người kinh doanh, người làm Marketing giống như bạn và nhận được bài học marketing hằng ngày từ chúng tôi để phát triển công việc kinh doanh của bạn...