21 Nguyên Tắc Tăng Trưởng Lợi Nhuận: Nguyên Tắc 03

NGUYÊN TẮC 03: XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP VÀ KIẾM LỢI NHUẬN TỪ “USP” Điều gì khiến cho doanh nghiệp của bạn khác với doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực? Sâu sắc hơn, điều gì là sự khác biệt trong doanh nghiệp của bạn – điều gì “đặc biệt”, điều mà đối thủ của bạn…


NGUYÊN TẮC 03:

XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP VÀ KIẾM LỢI NHUẬN TỪ “USP”

Điều gì khiến cho doanh nghiệp của bạn khác với doanh nghiệp khác trong cùng

lĩnh vực? Sâu sắc hơn, điều gì là sự khác biệt trong doanh nghiệp của bạn – điều

gì “đặc biệt”, điều mà đối thủ của bạn không thể cung cấp và không cung cấp?

Giá? Mức độ bền của sản phẩm? Sự thuận tiện thời gian? Dịch vụ sau bán hàng

hoàn hảo? Bất cứ là điều gì đảm bảo rằng đó là chất lượng đặc biệt (chúng tôi

gọi nó là Đặc điểm bán hàng nổi bật hoặc USP) nó là trái tim của nỗ lực tiếp thị.

Bạn không bao giờ được quên vũ khí bán hàng mãnh liệt nhất của bất cứ công

việc kinh doanh nào: Sự độc đáo.

21 nguyên tắc tăng trưởng lợi nhuận

Số lượng các USP có khả năng áp dụng là vô hạn, nhưng một khi bạn đã chọn

vào một điều – và có nó là nền tảng cho tiếp thị - hãy chủ động đảm bảo mọi lời

hứa của bạn dựa trên nền tảng của USP luôn được đảm bảo.

Ví dụ: Đừng hứa về dịch vụ tốc độ nhanh nếu bạn không thể cung cấp dịch vụ

nhanh. (Đó là điểm chiến thắng của FedEx – “tuyệt đối đúng giờ”) Đừng hứa

bạn có một số lựa chọn rộng nếu bạn chỉ có một hoặc hai sản phẩm.

Khách hàng sẽ nhớ đến lời hứa của bạn. Khách hàng kỳ vọng lời hứa được giữ

đúng hẹn. Họ muốn kết quả. Họ không quan tâm đến vấn đề của bạn. Nếu bạn

làm cho họ thất vọng, khách hàng sẽ “im lặng” và đơn giản đi mua hàng chỗ khác

Bạn không muốn điều đó xảy ra với bạn và tôi cũng vậy. Nếu bạn cần tìm ra

“USP” cụ thể của bạn, hãy làm bài tập nhỏ sau. Trên một tờ giấy, viết ra các câu sau:

“Phần lớn doanh nghiệp trong nghành của tôi làm ..........., nhưng điều

chúng tôi làm là..............”

Trong tờ giấy trắng đó, tôi muốn bạn viết ra bất cứ thứ gì làm cho bạn tách biệt

khỏi đám đông. Đặc điểm bán hàng nổi bật đó có thể là một nhóm tuổi cụ thể

nào bạn phục vụ, vv... Điều quan trọng là bạn nhận ra sức mạnh của bạn và sử

dụng nó.

10 SAI LẦM “CHẾT NGƯỜI” TRONG KINH DOANH

21 nguyên tắc tăng trưởng lợi nhuận

Làm cách nào để tránh nó và tạo ra siêu lợi nhuận

cho doanh nghiệp của bạn

Sai lầm #1: Không thường xuyên kiểm tra, đo lường và đánh giá

Nếu bạn không kiểm tra giá cả, tiêu đề, nội dung quảng cáo, radio/TV hay thông

điệp bán hàng, bạn không biết thị trường muốn gì, hoặc điều gì đáng giá. Bạn

đơn thuần chỉ phỏng đoán theo cảm giác – điều đó chính là một tai hại.

Ngày mai, tôi đề nghị bạn hãy cho những nhân viên bán hàng thử các cuộc hội

thoại bán hàng khác nhau với những chính sách giá khác, sau đó xem lại cách

họ làm, sử dụng các kiểm tra khác nhau. Nếu bạn thấy có sự khác biệt về kết

quả từ 25 – 50%, để cho những người bán hàng sử dụng cách tiếp cận bạn đã

kiểm tra và so sánh.

Sai lầm #2: Chạy các quảng cáo hàn lâm

Các quảng cáo hàn lâm là sự lãng phí tiền, bởi vì chúng không hấp dẫn người

đọc, người xem đi đến hành động thông minh hoặc ra quyết định mua hàng.

Quảng cáo phải có câu trả lời trực tiếp, theo cách khác, cho thấy toàn bộ về công

ty, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó vượt qua được từ chối mua hàng. Nó trả lời mọi

câu hỏi chính. Và nó đưa ra kết quả hứa hẹn, dự phòng cho các lời hứa với đảm

bảo không có rủi ro hoặc được hoàn lại tiền.

Sai lầm #3: Không nhấn mạnh vào sự độc đáo.

Phần lớn các doanh nghiệp thành công được xây dựng xung quanh một USP cơ

bản. Đó có thể là dịch vụ sau bán hàng tin cậy, phân phối siêu nhanh, thời gian

thuận lợi, hoặc thứ gì đó khác. Nghĩ về điều làm cho bạn khác biệt với đối thủ,

và làm cho “USP” là động cơ để lái mọi nỗ lực tiếp thị và quảng cáo.

Sai lầm #4: Không có giao dịch sân sau (Back End Sales)

Giao dịch sân sau là quan trọng cho mọi kinh doanh. Nếu bạn làm cho khách

hàng mới mua cùng loại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong vòng 45 ngày

tiếp theo, bạn nhân đôi giá trị của khách hàng.

Sai lầm #5: Thất bại khi thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Bằng việc giao tiếp với khách (và hãy đảm bảo nhân viên bán hàng làm điều

tương tự), tìm ra nhu cầu mà khách hàng muốn và cần nhất – đảm bảo là bạn

giúp họ thỏa mãn nhu cầu đó. Nếu điều đó là được giá thấp nhất, hãy cho họ

điều đó. Nếu bạn không điền được vào ô trống nhu cầu của khách hàng, họ sẽ

sớm bỏ bạn.

Sai lầm #6: Thất bại trong việc đào tạo khách hàng.

Khách hàng và khách hàng tiềm năng không hiểu và nhận thức đủ về giao dịch,

dịch vụ hoặc lợi ích cho đến khi bạn chỉ ra cho họ thấy. Khách hàng cần thông

tin đầy đủ về giá trị của bạn.

Sai lầm #7: Khiến cho khách hàng quá vất vả.

Làm thế nào để dễ dàng hơn khi tìm hàng trong kho của bạn? Sự hữu ích của

người trực điện thoại khi khách hàng gọi đến với nhiều câu hỏi? Các cách đơn

giản như thế nào để đặt hàng qua thư?

Sai lầm #8: Thất bại khi giải thích tại sao.

Bất cứ khi nào bạn đưa ra đề nghị, đặt câu hỏi mua hàng, chạy quảng cáo và

cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức giá cụ thể, luôn luôn giải thích tại sao. Ví

dụ, tại sao nhân viên bán hàng có thể giải quyết được nhiều giao dịch hơn

người khác? Tại sao bạn có thể đánh bại đối thủ về giá? Nhiều sự tin tưởng hơn

và nhiều lý do hơn, bạn sẽ càng hấp dẫn với khách hàng hơn.

Sai lầm #9: Từ bỏ quá sớm với điều hiệu quả.

Tôi thấy rằng nhiều người làm kinh doanh quá mệt mỏi với chiến dịch quảng

cáo dài trước khi thị trường mệt mỏi bởi họ. Nếu bạn chui vào sai lầm đó, bạn

có thể vứt bỏ một chiến dịch hiệu quả bằng một chiến dịch chưa được kiểm

chứng. Kiểm tra nhiều ý tưởng, cách tiếp cận, nhưng không từ bỏ “sự kiểm

soát” cho đến khi bạn tìm ra được điều gì đó tốt hơn.

Sai lầm #10: Quên mất khách hàng là ai.

Luôn gửi thông điệp bán hàng cho những người là khách hàng tiềm năng chính.

Nếu bạn muốn gặp những người hơn 45 tuổi, ví dụ, tiêu đề quảng cáo của bạn

nói “nếu bạn 45 tuổi hoặc hơn thế .... Vd...” tránh những tiêu đề quảng cáo trừu

tượng, không cụ thể.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Nơi Internet Marketing dành riêng cho bạn

Success Oceans Uni là nơi đào tạo hơn 1000 Marketer giỏi chỉ trong vòng 1 tháng. Nhận lời mời tham gia ngay.

Nhận lời mời
Success Oceans

"Chúng Tôi Tin Sản Phẩm & Marketing Tốt Sẽ Chiến Thắng..."

(Bấm Để Xem Success Oceans Tin Vào Những Gì)

Bạn thích những nội dung này?

Tham gia cộng đồng cùng với hơn 128.467+ doanh nhân, người kinh doanh, người làm Marketing giống như bạn và nhận được bài học marketing hằng ngày từ chúng tôi để phát triển công việc kinh doanh của bạn...